Una única solución funciona para todos sus canales de reservas
myfidelio.net proporciona una imagen única de su hotel para varios canales y aumenta su negocio a través de su sitio Web, agentes de viajes y portales de Internet.
Los grupos de hoteles y los hoteles independientes tienen requisitos de distribución y conjuntos de habilidades distintos. myfidelio es un sistema central de reservas de hotel flexible con un modelo de Software como servicio que satisface las necesidades de ambos grupos de clientes. Este modelo de servicio se basa en OPERA Reservation System (sistema de reservas de OPERA), gestionado por MICROS-Fidelio, y permite a los hoteles y cadenas de hoteles obtener servicios de distribución desde un único punto para abarcar todos los canales de distribución mundiales (agencias de viajes tradicionales, agencias de viajes en línea y sitio Web del hotel). Además, myfidelio.net ofrece soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, con alojamiento completo y servicios al cliente multilingües para proporcionar configuración de datos, gestión de calidad y asesoría.
myfidelio.net se suministra con interfaces completas para todas las soluciones de MICROS-Fidelio disponibles para hoteles en el nivel de propiedad. El mantenimiento de tarifas, inventario y restricciones se realiza fácilmente desde el Property Management System (sistema de gestión de propiedades), que actualiza todos los canales enlazados.
Canales de distribución
Solicitudes de reserva y disponibilidad perfectas desde motores de reservas de Internet, conexiones directas con agencias de viajes en línea y conexión con Sistemas de distribución global que dan servicio a más de 500.000 terminales de agencias de viajes en todo el mundo.
Gestión completa de canales: controla qué tarifas e inventario deben estar disponibles en cada canal. Paridad de tarifas, disponibilidad de última hora.
mylink y mywebsite: Central de reservas personalizada previamente o completamente personalizable para el sitio Web del hotel: flexibilidad, escalabilidad, todo ello basado en los esquemas probados de servicios Web y lógica de OPERA.
- Solicitudes de disponibilidad para propiedades individuales, cadenas de hoteles, una ciudad;
- Disponibilidad de tarifas públicas, tarifas negociadas, tarifas de grupo y tarifas promocionales;
- Inicio de sesión seguro para programas de fidelidad y usuarios corporativos;
- Imágenes, disponibilidad de calendario con las mejores tarifas disponibles;
- Creación, modificación y cancelación de reservas;
- Creación y modificación de perfil del cliente, incluidas preferencias, comentarios, etc.;
- Multilingüe.
Interfaces directas con agencias de viajes en línea: Expedia, Booking.com, Hotelzon y muchas más, control de los canales con mejor rendimiento, interfaz rentable a través de la interacción directa con bases de datos de portal y demanda del cliente.
Interacción con la comunidad global de agencias de viajes: conectividad con "Sistemas de distribución global" (GDS, del inglés Global Distribution System): perfecta interfaz de vanguardia de próxima generación para impulsar los cuatro Sistemas de distribución global (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan), lo que permite a agencias de viajes de todo el mundo acceder al inventario y a los precios de los hoteles en tiempo real, al tiempo que se muestran los precios totales incluidos impuestos locales, acceso indirecto a gran cantidad de sistemas de distribución/portales en línea alternativos
Servicios de myfidelio.net
Hotel reservable las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todos los canales.
Alojamiento, todo el hardware e interfaces proporcionados por el Centro de Procesamiento de Datos de MICROS-Fidelio con entornos redundantes.
Disponibilidad de servicios GDS de marca propia para grupos de hoteles.
Servicios al cliente: switches, configuración de datos, carga de tarifas, gestión de calidad, asesoría, uso compartido de prácticas recomendadas para aumentar los ingresos, formación, manuales electrónicos.
Amplia red de oficinas de soporte en varios países de Europa, Oriente Medio, Asia Pacífico y EE.UU.
Interfaces con Property Management System (sistema de gestión de propiedades): descarga de perfiles y reservas, carga de tarifas/inventario/disponibilidad/restricciones.
Informes empresariales exhaustivos: producción por hotel y origen de reserva, por agente, por empresa, informes operativos como llegadas, garantías, tarifas activas y mucho más.
Registros de IATA actualizados dos veces al mes.
Servicios centralizados de pago de comisiones suministrados por nuestro proveedor preferido WPS Network.
Gestión de imágenes en todos los GDS y agencias de viajes en línea con nuestro proveedor preferido VFM Leonardo.
Ventajas
Nuevos ingresos adicionales de hoteles mediante una conexión perfecta con canales de distribución en todo el mundo.
El hotel asume el control de todos los canales de distribución de un único punto: gestión de canales exclusiva y pantallas de paridad de tarifas.
Mejora la eficacia: el hotel ahorra tiempo y dinero en relación con el mantenimiento de datos a través de la integración completa de myfidelio y los canales con el Property Management System (sistema de gestión de propiedades) del hotel.
Soporte local en el país en el que se ubica el hotel, en el idioma del hotel.
Los costes pueden variar en función del tamaño y del volumen de reservas del hotel, gestión transparente, sin costes ocultos.
Totalmente conforme a PCI-DSS.
Totalmente conforme a OTA.
MICROS-Fidelio es el proveedor con mas experiencia en servicios de distribución y tecnología en el sector de hoteles y es miembro de varias asociaciones comerciales como Hotel Technology Next Generation y HEDNA.